Herroepingsrecht

Je hebt als consument het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product hebt ontvangen.

Herroeping melden

Wil je gebruikmaken van jouw herroepingsrecht?

Meld jouw retour dan binnen 14 dagen na ontvangst via ons herroepingsformulier of door contact met ons op te nemen via info@thegardenshekeeps.nl.

Na het aanmelden van jouw retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Retourvoorwaarden

Wij vragen je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking tijdens de bedenktijd.

• Gebruik het product alleen voor zover nodig om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.
• Retourneer het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.
• Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk of beschadigd wordt geretourneerd, kunnen wij de hierdoor ontstane waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.

Retouradres

The Garden She Keeps
Roermondseweg 170
6005 NJ Weert
Nederland

Wij raden aan om jouw retourzending altijd te voorzien van het bestelnummer, zodat wij jouw retour snel kunnen verwerken.

Let op: dit adres is uitsluitend bedoeld voor retourzendingen en vormt geen bezoekadres.

Terugbetaling

Indien je een beroep doet op het herroepingsrecht en reeds een bedrag hebt betaald, zullen wij dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij geldt de voorwaarde dat wij het product hebben terugontvangen of dat je sluitend bewijs van volledige terugzending hebt overlegd.

Bij een geldige herroeping ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten retour. De kosten voor het terugzenden van de bestelling naar The Garden She Keeps zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Maatwerkproducten die speciaal voor jou zijn samengesteld, waaronder persoonlijke Bachbloesemmixen.
• Producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Digitale producten waarvoor direct toegang is verleend en waarbij vooraf is ingestemd met afstand van het herroepingsrecht.

Zakelijke bestellingen

Het herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op consumenten. Zakelijke klanten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Vragen?

Heb je vragen over een retour of het herroepingsrecht? Neem gerust contact met ons op via info@thegardenshekeeps.nl.