Algemene voorwaarden

Artikel 1 | Dit zijn wij de Garden She Keeps | Algemeen

1. The Garden She Keeps, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76810143, tevens handelend onder de naam The Spiritual Dog Mom. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten onder de handelsnaam The Garden She Keeps. Indien Ondernemer tevens handelt​onder​andere handelsnamen, gelden voor die activiteiten afzonderlijke algemene voorwaarden.
2. Definities:
   1. Klant, iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Ondernemer.
      1. Consument, een Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
      2. Zakelijke klant, een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
   2. Producten, alle fysieke goederen​die​​​door Ondernemer via de webshop of anderszins​​worden aangeboden, waaronder maar niet uitsluitend botanicals, essentiële​​​oliën, kruidenproducten, herbal tea’s en aanverwante artikelen.
   3. Ondernemer, The Garden She Keeps.
   4. Webshop,​​ de​​​online verkoopomgeving​van​​The Garden​She​Keeps​waarin Producten, Maatwerkproducten en Digitale producten​worden aangeboden en waar overeenkomsten tot stand komen.
   5. Maatwerkproducten, producten die specifiek en op basis van individuele wensen of (gezondheids)informatie van de Klant​worden​samengesteld, waaronder maar niet uitsluitend op​​maat​​gemaakte bachbloesemcombinaties.
   6. Digitale producten, alle niet-fysieke producten en diensten, waaronder maar niet uitsluitend online cursussen, trainingen, downloads en toegang tot een online leeromgeving of academy.
   7. Overeenkomst,​iedere overeenkomst​tussen Ondernemer en Klant die tot stand komt via de webshop, digitaal of anderszins.
   8. Account, een persoonlijk aangemaakt gebruikersprofiel waarmee toegang wordt verkregen tot digitale producten of een online leeromgeving.
   9. Schriftelijk, onder schriftelijk wordt tevens verstaan elektronische communicatie, zoals e-mail.
   10. Bachbloesemproduct,​​en individueel​samengesteld Maatwerkproduct op basis van door de Klant verstrekte informatie en wensen, bestaande uit een combinatie van bloesemextracten of aanverwante​​natuurlijke bestanddelen.
   11. Botanicals,​​natuurlijke producten​zoals​​​kruiden, plantenextracten, bloesemextracten,​​essentiële oliën, herbal tea’s en aanverwante producten die door The Garden She Keeps via de​Webshop​worden aangeboden.
   12. Academy,​de​​online leeromgeving van The Garden She Keeps waarin Digitale producten,​​ waaronder cursussen, trainingen en aanvullende​​materialen, beschikbaar worden gesteld aan Klanten.
   13. Consulent, een door The Garden​She​Keeps ingeschakelde externe adviseur of specialist die betrokken kan zijn bij het samenstellen van een Maatwerkproduct of het verstrekken van aanvullende informatie. Een Consulent handelt zelfstandig en niet als werknemer​​​of vertegenwoordiger van The Garden She Keeps.
   14. <Indien gewenst kunnen hier verdere begrippen worden uitgewerkt>
3. Afwijkingen van, en aanvullingen op, deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden dan tast dit de voorwaarden voor het overige niet aan.
5. Door het sluiten van een overeenkomst met The Garden She Keeps verklaart de klant de algemene voorwaarden gelezen te hebben en hiermee akkoord te gaan.

Artikel 2 | Wanneer zijn onze voorwaarden van toepassing

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van The Garden She Keeps.
2. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van een Zakelijke klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. The Garden She Keeps is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op overeenkomsten is steeds de versie van toepassing die geldt op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst.
4. Kennelijke druk-, type-, zet- of programmeerfouten​in aanbiedingen of op de website binden The Garden She Keeps niet.
5. Indien wordt gewerkt met tijdelijke acties, kortingscampagnes of andere​promotionele aanbiedingen, kunnen daarop aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. Deze aanvullende voorwaarden worden afzonderlijk kenbaar gemaakt en prevaleren bij tegenstrijdigheid boven deze algemene voorwaarden.
6. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 | Zo maken wij afspraken

1. Alle aanbiedingen van The Garden She Keeps zijn in principe vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden Producten, Maatwerkproducten en​Digitale​producten. Afbeeldingen en omschrijvingen zijn met zorg gemaakt echter kunnen individuele producten soms afwijken.
3. Een Overeenkomst komt in principe tot stand op het moment dat de Klant via de webshop een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond, tenzij uitdrukkelijk​anders overeengekomen.
4. The Garden She Keeps behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daartoe aanleiding bestaat.
5. Indien een Product of Digitaal product niet beschikbaar blijkt, wordt de Klant hierover geïnformeerd en wordt, indien van toepassing, het betaalde bedrag teruggestort.
6. Voor Digitale producten geldt dat de Klant, indien directe levering plaatsvindt, uitdrukkelijk instemt met levering vóór afloop van de herroepingstermijn en indien van toepassing afstand doet van het herroepingsrecht.

Artikel 4 | Onze Producten

1. The Garden She Keeps biedt fysieke Producten aan via de webshop.
2. De aangeboden Producten worden zo zorgvuldig mogelijk omschreven. Kleine afwijkingen in kleur, geur, samenstelling of verpakking geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
3. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres.
4. De vermelde levertijden zijn indicatief. The Garden She Keeps verzendt bestellingen één of meerdere keren per week. Overschrijding van een levertermijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
5. Levering is afhankelijk van beschikbaarheid en van externe vervoerders.​Vertragingen veroorzaakt door vervoerders vallen niet onder de verantwoordelijkheid van The Garden She Keeps.
6. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op het moment van levering aan het opgegeven adres.
7. De Klant is verantwoordelijk voor het correct en veilig bewaren van de Producten na ontvangst, conform de bijgeleverde instructies of gebruikelijke bewaarmethoden.
8. De Producten zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik. Doorverkoop of commerciële distributie zonder voorafgaande​schriftelijke toestemming van The Garden She Keeps is niet toegestaan.
9. Indien een Product zichtbaar beschadigd wordt geleverd, dient de Klant dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden.

Artikel 5 | Onze Maatwerk Producten

1. Maatwerkproducten zijn Producten die speciaal en individueel voor de Klant worden samengesteld op basis van door de Klant verstrekte informatie, waaronder maar niet beperkt tot persoonlijke voorkeuren, wensen of omstandigheden.
2. De Klant is verantwoordelijk voor het volledig, juist en tijdig aanleveren van alle informatie die van belang kan zijn voor het samenstellen van het Maatwerkproduct. The Garden She Keeps mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van deze informatie.
3. Indien het samenstellen van een Maatwerkproduct plaatsvindt met betrokkenheid van derden, waaronder maar niet beperkt tot adviseurs of gespecialiseerde consulenten, handelen deze derden zelfstandig en op basis van hun eigen deskundigheid. Zij zijn geen werknemers en treden niet op als vertegenwoordiger van The Garden She Keeps.
4. The Garden She Keeps is niet aansprakelijk voor de inhoud of interpretatie van door derden verstrekte​adviezen​of aanbevelingen.​De verantwoordelijkheid voor de uiteindelijke toepassing van een Maatwerkproduct ligt bij de Klant.
5. De Klant verleent toestemming voor het delen van relevante informatie met betrokken derden voor zover dit noodzakelijk is voor het samenstellen​van​het Maatwerkproduct. Deze verwerking vindt plaats conform het privacybeleid van The Garden She Keeps.
6. Maatwerkproducten hebben een complementair en ondersteunend karakter en zijn niet bedoeld ter vervanging van reguliere medische en geneeskundige zorg. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke uitkomsten of effecten.
7. Het samenstellen van een Maatwerkproduct betreft een inspanningsverplichting. Resultaten kunnen variëren en zijn afhankelijk van individuele factoren en correcte toepassing.
8. Voor Consumenten geldt dat het herroepingsrecht is uitgesloten voor Maatwerkproducten die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
9. Annulering is niet mogelijk vanaf het moment dat The Garden She Keeps is gestart met het samenstellen van het Maatwerkproduct.
10. De Klant vrijwaart The Garden She Keeps voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik of de toepassing van een Maatwerkproduct, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 6 |Onze Digitale producten

1. Digitale producten omvatten onder meer online cursussen, trainingen, downloads en toegang tot een online leeromgeving of academy.
2. Digitale producten worden geleverd door middel van het verstrekken van toegang tot een online omgeving of door digitale beschikbaarstelling per e-mail of downloadlink.
3. De Klant verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en beperkt gebruiksrecht om het Digitale product voor eigen gebruik te raadplegen. Het is niet toegestaan om inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken, door te verkopen of op andere wijze aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande​schriftelijke toestemming van The Garden She Keeps.
4. Indien voor toegang tot een Digitale product een Account wordt aangemaakt, is de Klant verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens. Het delen van inloggegevens met derden is niet toegestaan.
5. The Garden She Keeps is gerechtigd om bij misbruik, ongeoorloofd delen van toegang, schending van intellectuele eigendomsrechten of handelen in strijd met deze voorwaarden, de toegang tot het Digitale product tijdelijk of blijvend te blokkeren zonder recht op restitutie.
6. Voor Consumenten geldt dat bij aanschaf van een Digitale product waarbij directe toegang wordt verleend, de Klant uitdrukkelijk instemt met directe levering en verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht. Na het verkrijgen van toegang bestaat geen recht op ontbinding of restitutie.
7. Digitale producten worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting.​The Garden She Keeps geeft geen garantie op specifieke resultaten of uitkomsten.
8. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, wordt toegang tot een Digitale product verleend voor een maximale periode van vijf jaar vanaf het moment van aankoop. Na afloop van deze periode kan de toegang​zonder​nadere aankondiging worden beëindigd.
9. Indien een Account gedurende een aaneengesloten periode van twee jaar niet actief wordt gebruikt, behoudt The Garden She Keeps zich het recht voor het Account en de bijbehorende gegevens te verwijderen.
10. Indien The Garden She Keeps besluit de activiteiten rondom een Digitale product of online leeromgeving te beëindigen, kan toegang worden beëindigd zonder recht op restitutie, mits de Klant gedurende een redelijke periode toegang heeft gehad tot het aangekochte product.
11. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden of opslaan van materialen indien en voor zover dit technisch mogelijk is.
12. The Garden She Keeps is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van een Digitale product als gevolg van onderhoud, technische storingen of overmacht.

Artikel 7 | Betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Indien een Zakelijke klant een bestelling plaatst, kan btw afzonderlijk worden gespecificeerd op de factuur.
2. The Garden She Keeps behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst is bindend.
3. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij uitdrukkelijk​anders overeengekomen.
4. Indien betaling in termijnen wordt aangeboden en overeengekomen, is de Klant gehouden de termijnen tijdig te voldoen. Bij niet tijdige betaling vervalt het recht op verdere toegang tot Digitale producten en kan de toegang worden opgeschort of beëindigd.
5. Indien een betaling niet of niet volledig wordt voldaan, is The Garden She Keeps gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
6. In geval van wanbetaling door een Zakelijke klant is deze van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. De Zakelijke klant is in dat geval wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, evenals redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
7. In geval van wanbetaling door een Consument zal eerst een kosteloze betalingsherinnering​worden verzonden met een termijn van veertien dagen om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Indien betaling uitblijft, is de Consument wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de geldende wetgeving.
8. Kennelijke​fouten​in prijsvermeldingen, waaronder maar niet beperkt tot evidente vergissingen of technische storingen, binden The Garden She Keeps niet.

Artikel 8 | Levering

1. Levering van fysieke Producten vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres.
2. The Garden She Keeps verzendt bestellingen één of meerdere keren per week. De opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
3. Overschrijding van een levertermijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de Overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van The Garden She Keeps.
4. Levering is afhankelijk van beschikbaarheid van Producten en van externe vervoerders. Vertragingen die ontstaan door vervoerders of externe logistieke partijen vallen buiten de verantwoordelijkheid van The Garden She Keeps.
5. Het risico van beschadiging of vermissing van Producten gaat over op het moment van levering aan het door de Klant opgegeven adres.
6. Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd door een onjuist of onvolledig opgegeven adres, komen de extra kosten voor rekening van de Klant.
7. Indien een Product tijdelijk niet leverbaar is, wordt de Klant hierover geïnformeerd. The Garden She Keeps behoudt zich het recht voor de Overeenkomst te ontbinden indien levering blijvend onmogelijk blijkt. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort.
8. The Garden She Keeps is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen ziekte, vakantie, leveringsproblemen bij leveranciers of transportbeperkingen.

Artikel 9 | Jouw Herroepingsrecht

1. Dit artikel is uitsluitend van toepassing indien de Klant een Consument is.
2. De Consument heeft het recht om een overeenkomst met betrekking tot een fysiek Product binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
3. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de Consument, of een door hem aangewezen derde, het Product heeft ontvangen.
4. De Consument dient de herroeping binnen de herroepingstermijn schriftelijk kenbaar te maken aan The Garden She Keeps. Dit kan per e­mail via de klantenservice. Het vermelden van een reden is niet verplicht, maar wordt wel op prijs gesteld.
5. Na melding van herroeping dient het Product binnen veertien dagen te worden geretourneerd.
6. Tijdens de herroepingstermijn dient de Consument zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. Het Product mag slechts worden gebruikt voor zover nodig om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.
7. Indien het Product verder is gebruikt dan noodzakelijk of beschadigd wordt geretourneerd, is de Consument aansprakelijk voor de daardoor ontstane waardevermindering. Deze waardevermindering kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
8. Producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
9. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
10. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

a. Maatwerkproducten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

b. Producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

c. Digitale producten waarvan de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument en waarbij is verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

1. Indien een verzegeld Product wordt geleverd en de verzegeling na ontvangst wordt verbroken, vervalt het herroepingsrecht.

1. Indien een Product bij ontvangst beschadigd blijkt te zijn, dient de Consument dit binnen 48 uur na levering schriftelijk te melden via de klantenservice, onder bijvoeging van duidelijke foto’s van de schade. Bij gebreke van tijdige melding vervalt het recht om een beroep te doen op beschadiging  bij levering, tenzij de Consument aantoont dat de schade redelijkerwijs niet eerder kon worden ontdekt.
   1. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de Consument, tenzij anders overeengekomen.

14.  Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

15. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

16.  Zakelijke klanten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

‍

Artikel 10 | Annulering en Opschorting | KLACHTEN

1. Annulering van een bestelling van een fysiek Product is uitsluitend mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Na verzending kan uitsluitend gebruik worden gemaakt van het herroepingsrecht zoals opgenomen in artikel 9, indien van toepassing.
2. Annulering​ van​ een Maatwerkproduct is niet mogelijk vanaf het moment dat The Garden She Keeps is gestart met het samenstellen daarvan.
3. Digitale producten kunnen na aankoop niet worden geannuleerd indien directe levering heeft plaatsgevonden.
4. Indien de Klant niet, niet tijdig of niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is The Garden She Keeps gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
5. The Garden She Keeps is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of de toegang tot Digitale producten te beëindigen indien de Klant handelt in strijd met deze algemene voorwaarden, misbruik maakt van toegang of inbreuk maakt​op​intellectuele eigendomsrechten.
6. Indien de Klant een Zakelijke klant is en tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst, is The Garden She Keeps gerechtigd de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
7. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 11 | Onze Verantwoordelijkheid | Aansprakelijkheid

1. The Garden She Keeps is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
   1. Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
   2. Redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van The Garden She Keeps aan de overeenkomst te laten beantwoorden;
   3. Redelijke​kosten​ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
3. Iedere aansprakelijkheid van The Garden She Keeps is beperkt tot het bedrag dat door de Klant voor het betreffende Product of Digitale product is betaald.
4. Indien de aansprakelijkheid betrekking heeft op een Maatwerkproduct of een Digitale product, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor dat specifieke onderdeel van de overeenkomst is betaald.
5. The Garden She Keeps is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen​​ gevolgschade, gederfde​winst,​gemiste besparingen,​​bedrijfsschade, reputatieschade of schade door stagnatie van bedrijfsactiviteiten.
6. The Garden She Keeps is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
   1. Onjuist of oneigenlijk gebruik van Producten;
   2. Het niet opvolgen van instructies of waarschuwingen;
   3. Het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de Klant;
   4. Persoonlijke gevoeligheden, intoleranties of allergische reacties.
7. Het gebruik van Producten, Maatwerkproducten en Digitale producten geschiedt te allen tijde op eigen verantwoordelijkheid van de Klant.
8. The Garden She Keeps is niet aansprakelijk voor de inhoud van adviezen of aanbevelingen die door derden worden verstrekt in het kader van Maatwerkproducten of samenwerkingen.
9. The Garden She Keeps is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat​door​tijdelijke onbeschikbaarheid van de website, webshop of Digitale producten als gevolg van onderhoud, technische storingen of overmacht.
10. Zodra de Producten zijn geleverd op het door de Klant opgegeven adres, is The Garden She Keeps niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vertraging die ontstaat tijdens transport, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
11. Iedere​aanspraak​op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen zes maanden na ontdekking van de schade schriftelijk en gemotiveerd bij The Garden She Keeps is gemeld.
12. De Klant vrijwaart The Garden She Keeps voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik of de toepassing van Producten, Maatwerkproducten of Digitale producten.
13. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van The Garden She Keeps of voor zover dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 12 | Jouw Gezondheid

1. De​ Producten, Maatwerkproducten en Digitale producten van The Garden She Keeps zijn niet bedoeld voor het stellen van een medische diagnose, het behandelen van ziekten of het vervangen van professionele medische en geneeskundige zorg.
2. Informatie die wordt verstrekt via de webshop, online academy, social media of andere communicatiekanalen heeft een informatief karakter en kan niet worden aangemerkt als medisch advies.
3. The Garden She Keeps doet geen uitspraken of garanties over genezende werking, medische effecten​of​specifieke gezondheidsresultaten.
4. De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van keuzes met betrekking tot het gebruik van Producten en voor het inwinnen van professioneel advies bij een arts of andere bevoegde zorgverlener.
5. Het gebruik van botanicals, kruiden, oliën of andere natuurlijke producten kan per persoon verschillen. Individuele reacties kunnen niet worden voorspeld. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten en het beoordelen van geschiktheid voor eigen gebruik.
6. The Garden She Keeps aanvaardt geen aansprakelijkheid voor keuzes die de Klant maakt op basis van verstrekte informatie of aangeschafte Producten.
7. Indien na gebruik van een Product, Maatwerkproduct of Botanical bij Mens of Dier een ongewenste of onverwachte reactie optreedt, dient het gebruik onmiddellijk te worden gestaakt en dient zo nodig een arts of dierenarts te worden geraadpleegd. The Garden She Keeps is niet aansprakelijk voor allergische​reacties, overgevoeligheden of andere individuele reacties op Producten.
8. Voor​zover​​Producten, Maatwerkproducten of Digitale producten worden toegepast bij een Dier, geldt eveneens dat deze niet bedoeld zijn ter vervanging van​​professionele diergeneeskundige zorg. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een dierenarts of andere bevoegde specialist indien daartoe aanleiding bestaat.

Artikel 13 | Overmacht

1. The Garden She Keeps is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed en controle van The Garden She Keeps waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, en die niet krachtens wet, rechtshandeling​of verkeersopvatting voor haar rekening behoort te komen.
3. Onder overmacht wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot:
   1. ziekte​of arbeidsongeschiktheid;
   2. vakantie of tijdelijke afwezigheid;
   3. storingen in website, webshop of digitale leeromgeving;
   4. internetstoringen of uitval van hostingpartijen;
   5. vertragingen bij leveranciers of vervoerders;
   6. transportbeperkingen;
   7. overheidsmaatregelen;
   8. pandemieën​of​andere maatschappelijke verstoringen;
   9. stroomstoringen;
   10. tekortkomingen​van ingeschakelde derden.
4. In geval van overmacht worden de verplichtingen van The Garden She Keeps opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
5. Indien de overmachtssituatie langer dan zestig dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder​verplichting​tot schadevergoeding.
6. Indien The Garden She Keeps ten tijde van het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of daaraan kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.

Artikel​ 14 | ​Onze​Geesteswijsheid​| Intellectueel eigendom

1. Alle​intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, webshop, Digitale producten, cursussen, teksten, afbeeldingen,​ontwerpen, productnamen,​concepten, methodieken, lesmaterialen en overige uitingen berusten uitsluitend bij The Garden She Keeps, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Door het aangaan van een overeenkomst verkrijgt de Klant uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik.
3. Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The Garden She Keeps:
   1. materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren;
   2. materialen openbaar te maken of te verspreiden;
   3. materialen commercieel te gebruiken;
   4. materialen aan derden ter beschikking te stellen;
   5. productnamen, concepten of methodieken te gebruiken voor eigen commerciële doeleinden.
4. Het is niet toegestaan om inhoud uit Digitale producten of cursussen op te nemen, te reproduceren of te delen via sociale media, online platforms of andere kanalen.
5. Indien de Klant in strijd handelt met dit artikel, is The Garden She Keeps gerechtigd de toegang tot Digitale producten onmiddellijk te beëindigen zonder recht op restitutie en behoudt zij zich het recht voor schadevergoeding te vorderen.
6. Door het plaatsen van een review of testimonial geeft de Klant toestemming aan The Garden She Keeps om deze, al dan niet geanonimiseerd, te gebruiken voor marketing- en promotionele doeleinden. Indien de Klant bezwaar heeft tegen gebruik van naam of afbeelding, dient dit schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
7. Het is niet toegestaan om handelsnamen, merknamen of onderscheidende tekens van The Garden She Keeps te gebruiken op een wijze die verwarring kan wekken of afbreuk kan doen aan haar reputatie.

Artikel 15 | Online Omgeving

1. Indien voor toegang tot Digitale producten een Account wordt aangemaakt, is de Klant verplicht correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken.
2. De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via het eigen Account.
3. Het is niet toegestaan om een Account te delen met derden, meerdere personen gelijktijdig gebruik te laten maken van één Account of toegang commercieel te exploiteren.
4. The Garden She Keeps is gerechtigd om bij vermoeden van misbruik, ongeoorloofd delen van toegang of handelen in strijd met deze algemene voorwaarden, het Account tijdelijk of permanent te blokkeren zonder recht op restitutie.
5. Indien Digitale producten onderdeel zijn van een online leeromgeving of community, wordt van de Klant verwacht dat hij zich respectvol en zorgvuldig opstelt richting andere deelnemers. Het plaatsen van ongepaste, misleidende, discriminerende of schadelijke inhoud is niet toegestaan.
6. The Garden She Keeps behoudt zich het recht voor om berichten of bijdragen binnen een community te verwijderen indien deze in strijd zijn met de aard van het platform of deze algemene voorwaarden.
7. Toegang tot Digitale producten wordt verleend conform artikel 6. Na afloop van de daar genoemde termijn of bij langdurige inactiviteit kan het Account worden verwijderd.
8. The Garden She Keeps is gerechtigd om Accounts te verwijderen​indien​deze gedurende langere tijd niet actief worden gebruikt of indien zij besluit haar digitale dienstverlening te beëindigen, met inachtneming van een redelijke termijn.
9. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig opslaan van informatie of materialen die via het Account beschikbaar worden gesteld, voor zover dit technisch mogelijk is.
10. The Garden She Keeps is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onbevoegd gebruik van een Account indien dit het gevolg is van nalatigheid van de Klant.

Artikel 16 | Je bent veilig en je gegevens ook | Privacy

1. The Garden She Keeps verwerkt persoonsgegevens van Klanten in het kader van het uitvoeren van de overeenkomst, het leveren van Producten en Digitale producten en het onderhouden van klantrelaties.
2. Afhankelijk van de aard van de overeenkomst kunnen onder meer naam, adres, e-mailadres, betaalgegevens en andere door de Klant verstrekte informatie worden verwerkt.
3. Indien de Klant informatie verstrekt die betrekking heeft op persoonlijke omstandigheden of gezondheid in het kader van een Maatwerkproduct, wordt deze informatie uitsluitend verwerkt voor het doel waarvoor zij is verstrekt.
4. Indien voor de uitvoering van de overeenkomst derden worden ingeschakeld,​kunnen persoonsgegevens met deze partijen worden gedeeld voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
5. The Garden She Keeps treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
6. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel van de verwerking, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen.
7. Nadere informatie over de wijze waarop​persoonsgegevens worden verwerkt, de rechten van betrokkenen en het gebruik van cookies is opgenomen in het afzonderlijke privacy- en cookiebeleid van The Garden She Keeps.

Artikel ​17​ |​Ontevreden​over​onze samenwerking | Rechtskeuze en klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de Klant het gebrek heeft geconstateerd schriftelijk te worden gemeld bij The Garden She Keeps via de klantenservice. De melding dient een duidelijke omschrijving te bevatten van de klacht, zodat The Garden She Keeps in staat is deze zorgvuldig te beoordelen. The Garden She Keeps streeft ernaar om binnen veertien dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk te reageren. Indien een langere termijn nodig is voor onderzoek, wordt de Klant hierover geïnformeerd. Partijen zullen zich inspannen om klachten in onderling overleg op te lossen voordat verdere stappen worden ondernomen. Het indienen van een klacht​schort​de betalingsverplichting van de Klant niet op, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Op alle overeenkomsten tussen The Garden She Keeps en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar The Garden She Keeps is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 18 | Tot slot | Overige Bepalingen

1. Indien The Garden She Keeps met een​Zakelijke​klant​ een afzonderlijke samenwerkingsovereenkomst, maatwerkovereenkomst of andere specifieke​overeenkomst​sluit, kunnen daarop aanvullende of afwijkende​​voorwaarden​​van toepassing zijn.
2. In geval van tegenstrijdigheid tussen een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleert de inhoud van de afzonderlijke overeenkomst.
3. Deze algemene voorwaarden blijven aanvullend van toepassing voor zover daarvan in een afzonderlijke overeenkomst niet uitdrukkelijk is afgeweken.
4. Het aangaan van een zakelijke samenwerking​leidt​niet automatisch tot toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op toekomstige of andere rechtsverhoudingen.

‍